Fernwartung

Mit unserer Spezialsoftware haben wir die Möglichkeit Fehler oder Probleme auf Ihrem Computer online zu beheben. Sie müssen lediglich das folgende Programm herunterladen oder direkt aus dem Internet starten. Es werden dabei keine Programmdateien auf Ihrem Computer installiert.

Fernwartung mit Sicherheit? - Ja!

Sicherheit wird bei Netviewer groß geschrieben. Die OPDV-Freigabe der Sparkassen und das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Institut SIT bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit der Netviewer-Technologie. Beide Dokumente finden Sie am Ende dieser Seite als Download.
Aber was macht den Netviewer so sicher?

Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau
Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Berater verbunden werden.

128-Bit-Verschlüsselung
Jede Netviewer-Session ist mit einer dem SSL-Standard entsprechenden 128-Bit-Verschlüsselung im Blowfish-Verfahren gesichert.

Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich
Beide Seiten können durch klicken auf den "Beenden-Button" jederzeit die Netviewer-Session beenden.

Blickrichtungswechsel nur nach expliziter Erlaubnis
Nach dem Verbindungsaufbau sehen Sie zunächst auf den Bildschirm Ihres Beraters. Einem Blickrichtungswechsel müssen Sie explizit zustimmen.

Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe
Im Rahmen des voreingestellten "View-only“-Modus kann der Supporter keine Aktionen auf dem Client-Rechner ausführen. Fernsteuerungsrechte müssen bei Bedarf explizit eingeräumt werden und können jederzeitz mit der F12-Taste wieder entzogen werden.

Auswahl der sichtbaren Applikationen
Sie entscheiden, welche Anwendungen für den Berater sichtbar sein sollen und welche nicht. Die Auswahl erfolgt über die Applikationsauswahl.

Die Netviewer-Software ist signiert
Die Netviewer-Software ist mit dem VeriSign-Zertifikat signiert. Das garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt.